Le retour en toute simplicité!
Dans le cadre du droit de retour, vous pouvez nous retourner sans aucun problème la marchandise commandée sur Fotemia.de. Afin de traiter plus rapidement votre retour et de procéder immédiatement au remboursement de votre argent, veuillez s’il vous plaît nous contacter par téléphone ou par Email:
Vous pouvez joindre nos conseillers techniques dès 16 h au numéro suivantMo.- Fr. von 11-18 Uhr
+49 611 / 33 63 000
Adresse électronique: info@fotemia.de
Dès la saisie de vos données dans notre système, nous vous enverrons un numéro de réclamation (numéro RMA) ainsi qu’un billet de retour si il y a retour du colis grâce auquel vous pouvez effectuer le retour de votre marchandise sans frais.
Veuillez également remplir le billet de retour inclus dans la livraison (que vous avez reçu avec la confirmation d’envoi). Veuillez y inscrire le numéro RMA communiqué par notre équipe d’assistance.
Grâce aux informations demandées ainsi qu’au numéro RMA, nos collaborateurs du centre de logistique peuvent classer précisément votre retour et réaliser la procédure le plus rapidement possible. Le temps de traitement est ainsi réduit de manière significative. Si vous n’avez pas reçu de billet de retour ou que vous l’avez perdu, cliquez alors sur ce lien de téléchargement
Nous vous remercions pour votre collaboration et espérons avoir répondu de manière satisfaisante à toutes vos questions concernant le thème des « retours ». Nous restons bien sûr à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
Votre équipe Fotemia
